Informativa sulle spedizioni
1. Tempo di preparazione dell'ordine
1.1 Il nostro tempo standard di preparazione degli ordini è stimato tra 3 e 5 giorni lavorativi. Questo periodo di tempo è una stima e non una garanzia e può essere soggetto a modifiche in base al volume dell'ordine e alla disponibilità del prodotto.
1.2 Durante gli eventi di vendita o periodi di forte domanda, i clienti potrebbero riscontrare tempi di preparazione più lunghi a causa dell'aumento del volume degli ordini. Apprezziamo la tua pazienza durante questi periodi e ci impegniamo a preparare tutti gli ordini il più rapidamente possibile.
2. Orari lavorativi ed elaborazione degli ordini
2.1 Gli ordini vengono elaborati durante il nostro orario lavorativo standard, dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
2.2 Gli ordini ricevuti al di fuori del nostro orario lavorativo, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
3. Notifica di spedizione, tracciabilità e informazioni sul corriere
3.1 Dopo aver preparato l'ordine per la spedizione, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo fornito con i dettagli dell'ordine.
3.2 Questa e-mail includerà un numero di tracciamento e il nome del corriere, consentendoti di monitorare il viaggio del tuo ordine verso di te.
4. Responsabilità del cliente per la consegna
4.1 È responsabilità del cliente controllare regolarmente le informazioni di tracciabilità ed essere preparato per la consegna dell'ordine.
4.2 In caso di problemi con la consegna, è responsabilità del cliente contattare direttamente il corriere e concordare, se necessario, una nuova data di consegna.
5. Precisione dell'indirizzo
5.1 I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna accurato e completo al momento dell'ordine.
5.2 Non siamo responsabili per problemi derivanti da modifiche all'indirizzo di consegna o informazioni errate sull'indirizzo fornite dal cliente.
5.3 Assicurati dell'accuratezza del tuo indirizzo di consegna per evitare ritardi o problemi con il tuo ordine.
6. Politica di mancato ritiro e restituzione
6.1 Se un ordine ci viene restituito perché non è stato ritirato in tempo, detrarremo la tariffa di spedizione originale più un restocking fee di €15 dall'importo del rimborso.
6.2 I rimborsi per gli ordini non ritirati verranno emessi sotto forma di buono regalo, escluse le spese di spedizione e lo restocking fee.
