Politique d'expédition
1. Délai de préparation des commandes
1.1 Le délai standard de préparation des commandes est estimé entre 3 et 5 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas garanti. Il peut varier en fonction du volume des commandes et de la disponibilité des produits.
1.2 Pendant les périodes de soldes ou de forte demande, les délais de préparation peuvent être plus longs en raison du volume accru de commandes. Nous vous remercions de votre patience et nous nous efforçons de traiter toutes les commandes aussi rapidement que possible.
2. Horaires d’ouverture et traitement des commandes
2.1 Les commandes sont traitées pendant nos heures d'ouverture, de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
2.2 Les commandes passées en dehors de nos heures d’ouverture, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Notification d’expédition, suivi et informations sur le transporteur
3.1 Une fois votre commande prête à être expédiée, un email de confirmation d'expédition sera envoyé à l'adresse fournie lors de votre commande.
3.2 Cet email inclura un numéro de suivi et le nom du transporteur, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.
4. Responsabilité du client pour la livraison
4.1 Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les informations de suivi et de se préparer à la réception de la commande.
4.2 En cas de problème avec la livraison, il appartient au client de contacter directement le transporteur pour organiser une nouvelle date de livraison si nécessaire.
5. Exactitude de l’adresse
5.1 Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.
5.2 Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de modifications de l’adresse de livraison ou d’informations incorrectes fournies par le client.
5.3 Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison pour éviter tout retard ou problème avec votre commande.
6. Politique de non-récupération et retours
6.1 Si une commande nous est retournée parce qu’elle n’a pas été récupérée à temps, nous déduirons les frais de livraison initiaux ainsi qu’un montant de 15 $ pour les frais de restockage du montant du remboursement.
6.2 Les remboursements pour les commandes non récupérées seront émis sous forme de bon d'achat, hors frais de livraison.
