Conditions d’utilisation

Conditions Générales – The Green Jungle Beauty Shop

Date d'entrée en vigueur : 11 juillet 2025

Bienvenue sur le site de The Green Jungle Beauty Shop. En accédant à notre site, en passant une commande ou en utilisant l’un de nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations Générales

Ce site est exploité par The Green Jungle Beauty Shop Inc. Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent The Green Jungle Beauty Shop. Nous vous offrons ce site, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de votre acceptation des présentes conditions générales.

2. Produits et Commandes

Tous les produits proposés sur notre site sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles à l’achat. Les descriptions et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande à tout moment, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix, d’indisponibilité de produit ou de non-respect de nos politiques.

3. Prix, Taxes et Droits de Douane

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les taxes et droits d'importation ne sont pas inclus sauf indication explicite lors du passage à la caisse. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison selon la réglementation de votre pays.

4. Livraison

Nous expédions depuis le Canada vers le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le mode choisi. Une fois expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards ou délais de dédouanement. Il est de votre responsabilité de suivre votre colis.

5. Retours et Remboursements

En raison de la nature de nos produits, tous les articles de soin et de maquillage sont en vente finale et non remboursables.

Exceptions :

  • Si un produit est reçu endommagé ou incorrect, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours avec une preuve photo.

  • Après examen, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé si nécessaire.

Les retours pour cause de préférence personnelle, d’allergie ou d’insatisfaction ne sont pas acceptés.

6. Litiges de Paiement et Rétrofacturation (Chargebacks)

En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes en cas de litige de paiement :

a. Obligation de nous contacter en premier : vous vous engagez à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception en cas de problème. Nous sommes disponibles pour résoudre toute réclamation légitime.

b. Interdiction des rétrofacturations prématurées : vous vous engagez à ne pas initier de rétrofacturation sans nous avoir d’abord contactés. Cela pourrait retarder ou annuler toute résolution.

c. Conséquences d'une rétrofacturation :

  • Toute action directe de notre part (remboursement ou remplacement) est suspendue jusqu’à résolution du litige.

  • Nous fournirons toutes les preuves nécessaires pour contester toute réclamation infondée.

  • Nous pourrons réclamer les frais engagés et restreindre vos achats futurs.

d. Rétrofacturations frauduleuses ou abusives : nous nous réservons le droit d’interdire définitivement tout client abusif. Des mesures juridiques peuvent être prises.

e. Admissibilité au remboursement en cas de litige : si une rétrofacturation est initiée pendant notre enquête, tout droit à un remboursement ou renvoi est annulé. Le litige devra être tranché par votre organisme de paiement.

7. Âge légal

En utilisant ce site, vous affirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou disposer d’une autorisation parentale pour tout mineur utilisant ce site.

8. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, guerre, pandémie, grèves, interruptions logistiques, etc.).

9. Divisibilité

Si une clause est jugée invalide, elle sera dissociée sans affecter la validité des autres dispositions.

10. Services et Liens Tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des sites tiers vers lesquels nous redirigeons. L’utilisation de ces services se fait à vos risques.

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site est la propriété de The Green Jungle Beauty Shop ou de ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de Responsabilité

Nos produits et services sont fournis « tels quels ». Nous ne garantissons pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

13. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la province de l’Ontario, Canada.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il vous appartient de les consulter régulièrement. L’utilisation continue du site vaut acceptation.

15. Contact

Pour toute question relative aux conditions générales, vous pouvez nous écrire via notre page Contact ou à support@thegreenjunglebeautyshop.com.