Conditions d'utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION


APERÇU

Ce site web est exploité par The Green Jungle Beauty Shop/La Jungle Verte Inc. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à The Green Jungle Beauty Shop/La Jungle Verte Inc. The Green Jungle Beauty Shop/La Jungle Verte Inc. propose ce site web, incluant toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis mentionnés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles via un lien hypertexte. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les navigateurs, vendeurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site ou de l'utiliser. En accédant à une partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ou utiliser ses services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à ces Conditions.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au site actuel sera également soumis aux présentes Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site après la publication de modifications constitue une acceptation de ces changements.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS RELATIVES À LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez atteint cet âge et avez donné votre consentement pour permettre à vos mineurs dépendants d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur) lors de l'utilisation du Service.
Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructive.
Toute violation de ces Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.


SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
Vous comprenez que vos contenus (à l'exception des informations de carte de crédit) peuvent être transférés sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou dispositifs connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service, son utilisation ou l'accès au Service sans une autorisation écrite expresse de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité seulement et ne limiteront pas ou n'affecteront pas autrement ces Conditions.


SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Les informations sur ce site sont fournies uniquement à titre d'information générale et ne doivent pas être utilisées comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises, complètes ou actuelles. Tout usage des informations de ce site est à vos propres risques.
Ce site peut contenir des informations historiques qui, par nature, ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations qu'il contient. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.


SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.


SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (SI APPLICABLE)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et sont soumis à des retours ou échanges conformément à notre Politique de retour.
Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de nos produits, mais nous ne garantissons pas que l'affichage de toute couleur sur votre écran soit exact.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas.
Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons, ainsi que de modifier les descriptions ou prix des produits à tout moment et sans préavis. Nous pouvons retirer tout produit à tout moment. Toute offre pour un produit ou service sur ce site est nulle là où elle est interdite par la loi.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.


SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou utilisant la même adresse de facturation ou d'expédition. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous tenterons de vous en informer via l'e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.
Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations de compte, y compris votre adresse e-mail et vos informations de carte de crédit, pour que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.


SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons ni contrôle ni suivi.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garanties, représentations ou conditions de quelque nature que ce soit. Nous n'avons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers.
Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés sur le site se fait entièrement à vos risques et discrétion, et il vous incombe de vous assurer que vous comprenez et acceptez les conditions sous lesquelles ces outils sont fournis par le tiers concerné.
Nous pourrions également, à l'avenir, offrir de nouvelles fonctionnalités ou services via le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis à ces Conditions d'utilisation.

SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité pour les contenus, produits ou services de tiers.
Nous ne serons pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées directement aux tiers concernés.


SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS D’UTILISATEURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière et sur tout support les commentaires que vous nous transmettez.
Nous ne sommes et ne serons en aucun cas obligés (1) de maintenir les commentaires confidentiels, (2) de payer une compensation pour les commentaires, ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais ne sommes pas tenus de, surveiller, éditer ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole les droits de propriété intellectuelle ou ces Conditions d’utilisation.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou de logiciel malveillant pouvant affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être une autre personne ou autrement induire en erreur quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.


SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Pour consulter notre Politique de confidentialité.


SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations disponibles sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur un site web connexe sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).
Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, d'amender ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige.


SECTION 12 - USAGES INTERDITS

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique, ou toute ordonnance locale ; (d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) pour spammer, phisher ou scraper ; (j) pour tout usage obscène ou immoral ; ou (k) pour contourner les mesures de sécurité du Service ou de tout site web connexe.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.


SECTION 13 - DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.
Vous acceptez que votre utilisation du Service se fasse à vos propres risques. Le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", sans garantie expresse ou implicite.
En aucun cas, The Green Jungle Beauty Shop/La Jungle Verte Inc. ou ses affiliés ne seront responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de votre utilisation du Service ou de tout produit acheté via le Service.


SECTION 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité The Green Jungle Beauty Shop/La Jungle Verte Inc., ses affiliés, employés et partenaires, contre toute réclamation ou demande découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation.


SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, elle sera dissociée des Conditions restantes, qui resteront pleinement en vigueur.


SECTION 16 - RÉSILIATION

Ces Conditions d'utilisation restent en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Nous pouvons également les résilier à tout moment si vous ne respectez pas leurs termes.


SECTION 17 - ACCORD COMPLET

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, remplaçant tout accord ou communication antérieur.


SECTION 18 - LOI APPLICABLE

Ces Conditions sont régies par les lois provinciales du Québec et les lois fédérales du Canada.


SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, et votre utilisation continue du site constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 20 - COORDONNÉES

Pour toute question concernant les Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@thegreenjunglebeautyshop.com.


CONDITIONS D'UTILISATION - TRAITEMENT DES COMMANDES, LIVRAISON, PRÉCOMMANDES, SUIVI, ÉCHANTILLONS DE PRODUITS, POLITIQUE D'ANNULATION ET PRÉCISION DES ADRESSES, COLIS LIVRÉS ET PRODUITS DÉFECTUEUX

1. Temps de préparation des commandes

1.1. Le délai standard de préparation des commandes est estimé entre 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai est une estimation et non une garantie, et il peut varier en fonction du volume des commandes et de la disponibilité des produits.
1.2. Pendant les périodes de forte demande ou lors d'événements promotionnels, le temps de préparation des commandes peut être plus long. Nous apprécions votre patience et nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible.

2. Horaires de travail et traitement des commandes

2.1. Les commandes sont traitées pendant nos heures ouvrables, de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
2.2. Les commandes passées en dehors de ces horaires, durant le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Notification d'expédition, suivi et informations sur le transporteur

3.1. Une fois votre commande préparée pour l'expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de votre commande.
3.2. Cet e-mail inclura un numéro de suivi et le nom du transporteur, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

4. Responsabilité du client pour la livraison

4.1. Il est de la responsabilité du client de vérifier régulièrement les informations de suivi et de se préparer à recevoir la commande.
4.2. En cas de problème de livraison, le client doit contacter directement le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison si nécessaire.

5. Précision des adresses

5.1. Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison précise et complète lors de la commande.
5.2. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à une modification ou une erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client.
5.3. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse pour éviter tout retard ou problème de livraison.

6. Articles en précommande

6.1. Si votre commande contient un article en précommande, l'intégralité de la commande sera retenue et expédiée une fois l'article en précommande disponible.
6.2. Nous vous tiendrons informé de la date prévue de disponibilité, mais celle-ci peut changer en fonction de la disponibilité chez nos fournisseurs.

7. Politique sur les échantillons

7.1. Conformément aux mesures sanitaires et à la réglementation sur la fabrication et l'étiquetage des cosmétiques, nous n'offrons actuellement pas d'échantillons.
7.2. Cette décision reflète également notre engagement en faveur de la durabilité environnementale, en réduisant les déchets et en privilégiant des emballages minimalistes et recyclables.
7.3. Occasionnellement, des échantillons originaux fournis par nos marques peuvent être proposés, selon leur disponibilité.

8. Politique d'annulation et de modification

8.1. Une fois enregistrée, une commande est automatiquement traitée et ne peut être annulée ou modifiée.
8.2. Si nous pouvons arrêter le colis avant qu'il ne soit récupéré par le transporteur, une demande d'annulation sera acceptée, moyennant des frais de réapprovisionnement de 10 $.
8.3. Pour les commandes de plus de 200 $, des frais d'annulation supplémentaires de 3 % de la valeur de la commande s'appliquent.

9. Responsabilité en cas de retards

9.1. Les délais estimés de préparation peuvent varier et être influencés par des facteurs hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des problèmes de service postal, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.
9.2. Nous recommandons aux clients de commander à l'avance, en particulier durant les périodes chargées.

10. Politique de non-retour

Politique de retour pour les produits cosmétiques

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène, nous appliquons une politique stricte de non-échange et de non-remboursement sur tous les articles cosmétiques. Cette mesure vise à garantir la sécurité et l’intégrité de nos produits pour tous nos clients.

11. Responsabilité pour les colis livrés

11.1. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils sont marqués comme "livrés" par le transporteur.
11.2. Nous recommandons aux clients d'assurer un lieu de livraison sécurisé.

12. Produits défectueux ou endommagés

12.1. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support@thegreenjunglebeautyshop.com.
12.2. Les réclamations doivent être signalées par e-mail dans les 7 jours suivant la réception du colis.
12.3. Aucune compensation ou retour ne sera accepté après ce délai de 7 jours.


POLITIQUE SMS - CONSENTEMENT ET CONFIDENTIALITÉ

Consentement SMS

En fournissant votre numéro de téléphone portable, vous acceptez de recevoir des notifications SMS concernant nos services et produits. Des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Droit de retrait

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant "STOP" à un SMS.
Pour toute question, contactez-nous à support@thegreenjunglebeautyshop.com