Politica di ritorno

POLITICA DI RESO PER TRUCCO E CURA DELLA PELLE

Politica di reso per i prodotti cosmetici

Grazie per aver fatto acquisti con noi. Diamo valore alla tua soddisfazione e puntiamo a garantire che tu abbia un'esperienza piacevole con i nostri prodotti cosmetici. A causa della natura dei nostri prodotti e per motivi di igiene, abbiamo una rigorosa politica di non cambio o rimborso su tutti gli articoli cosmetici. Questa politica è in atto per garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri prodotti per tutti i clienti.

Eccezioni alla Politica:

  • Prodotti difettosi: se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team del servizio clienti entro 2 giorni dall'acquisto con il numero dell'ordine, il nome dell'articolo e una descrizione del difetto.

Politica di prevenzione delle frodi dei clienti

1. Scopo

Questa Politica di prevenzione delle frodi dei clienti è stata stabilita per proteggere la nostra attività da reclami fraudolenti e per mantenere l'equità per tutti i nostri clienti. Ci impegniamo a garantire che ogni reclamo venga gestito con integrità e che qualsiasi attività fraudolenta venga scoraggiata e gestita in modo appropriato.

2. False dichiarazioni di danni o perdite del prodotto

  • Ispezione della spedizione: tutti i prodotti vengono accuratamente ispezionati e imballati in modo sicuro prima della spedizione. Possono essere scattate foto e/o video del processo di imballaggio e delle condizioni del prodotto per la tenuta dei registri.
  • Ispezione del corriere: i nostri partner di spedizione sono tenuti a segnalare eventuali danni visibili ai pacchi prima della consegna. In caso di sospetta manomissione o danno durante il trasporto, verrà condotta un'indagine con il corriere.
  • Responsabilità del cliente: i clienti devono ispezionare il loro ordine al momento della ricezione e segnalare eventuali problemi entro 48 ore dalla consegna. I reclami presentati dopo questo periodo non saranno ammissibili per un rimborso o una sostituzione.
  • Requisiti di prova: per elaborare reclami per prodotti danneggiati o che perdono, i clienti devono fornire prove fotografiche o video chiare che dimostrino:
- Le condizioni del pacco all'arrivo (prima dell'apertura).
- Le condizioni del prodotto dopo l'apertura della confezione.
- Una descrizione del problema.
- Prova del numero di lotto del prodotto, se applicabile.
3. Richieste di rimborso
  • Idoneità al rimborso: i rimborsi vengono emessi solo per i prodotti che soddisfano i nostri criteri di politica. False dichiarazioni di mancata ricezione, danni o problemi al prodotto presentate per ottenere un rimborso saranno esaminate attentamente.
  • Procedura di indagine: se una richiesta di rimborso viene segnalata come potenzialmente fraudolenta, procederemo come segue:
- Rivedere tutti i dettagli degli ordini, i registri di spedizione e le comunicazioni con i clienti.
- Contattare il cliente per ulteriori informazioni o chiarimenti.
- Effettuare un'indagine con il corriere, inclusa la tracciabilità del pacco, la conferma di consegna e qualsiasi segnalazione di danni durante il trasporto.
  • Esito dell'indagine: se l'indagine rileva che il reclamo è fraudolento, non verrà emesso alcun rimborso e il cliente verrà avvisato. Ulteriori tentativi di presentare reclami fraudolenti potrebbero comportare la chiusura dell'account del cliente e il divieto di acquisti futuri.

4. Azione legale

  • Attività fraudolente: qualsiasi tentativo di commettere frode contro la nostra attività, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, falsi reclami per danni, reclami per mancata ricezione o abuso della politica di reso, è un reato grave. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali contro gli individui che si impegnano in attività fraudolente.
  • Segnalazione alle autorità: potremmo segnalare casi confermati di frode alle autorità competenti, tra cui le forze dell'ordine locali e le società di carte di credito.

5. Accordo sulla politica

  • Riconoscimento del cliente: effettuando un acquisto sul nostro sito Web, i clienti riconoscono e accettano di rispettare questa politica. Questa politica è progettata per proteggere sia la nostra attività che i nostri onesti clienti.
  • Modifiche alla politica: ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

6. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi in merito alla presente politica, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@thegreenjunglebeautyshop.com .

Per garantire un processo di reso senza intoppi per un articolo difettoso, segui questi passaggi:

  1. Contattaci all'indirizzo support@thegreenjunglebeautyshop.com con i dettagli necessari del tuo ordine e del difetto entro 7 giorni dall'acquisto.
  2. Segui le istruzioni per la restituzione fornite dal nostro team del servizio clienti. Ciò potrebbe comportare la restituzione del prodotto per l'ispezione.
  3. Attendi la nostra conferma. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti informeremo dell'esito (sostituzione o rimborso).

Si prega di notare che l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale con qualsiasi documentazione allegata. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli persi durante il trasporto.

Grazie per aver compreso la nostra politica, che è progettata per garantire il massimo livello di igiene e soddisfazione del cliente. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

POLITICA DI RESO PER ABBIGLIAMENTO PER BAMBINI E BAMBINI

Se non sei soddisfatto del tuo ordine o gli articoli non sono della taglia giusta, puoi restituirli entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

**Gli articoli in saldo e gli articoli scontati promozionali sono SALDI DEFINITIVI.*

Tutti i resi devono essere autorizzati inviando un'e-mail a support@thegreenjunglebeautyshop.com e le spese di spedizione per il reso sono a carico esclusivo del cliente.

Tutta la merce deve essere restituita non indossata, non lavata e con le etichette e i cartellini originali. I resi senza etichette o danneggiati non saranno elaborati.

Al ricevimento dell'articolo restituito, verrà emesso un buono d'acquisto per il valore dell'articolo/degli articoli meno il costo effettivo di spedizione e gestione sostenuto dal negozio di bellezza The Green Jungle. Non siamo responsabili per perdite o danni durante la spedizione degli articoli a noi restituiti e ci riserviamo il diritto di valutare un costo di riassortimento.

*Non offriamo rimborsi, solo accrediti su un conto.*

Si prega di notare che se un reso fa sì che il totale dell'ordine scenda al di sotto dell'importo minimo di qualificazione per la spedizione gratuita nella propria regione, il costo della spedizione verrà detratto dal credito totale o dal cambio emesso.

L'importo totale rimborsato sarà inoltre soggetto a una commissione del 3% (tranne in Quebec). Questa commissione copre i costi di elaborazione del pagamento online, che non ci vengono più rimborsati quando viene elaborato un rimborso.

Per restituire i tuoi articoli:

  • Metti gli articoli in una busta, in una scatola oppure puoi anche utilizzare la confezione originale.
  • Si prega di preparare e proteggere il pacco di conseguenza

Una volta ricevuto il tuo reso e confermato che tutto è in perfette condizioni, emetteremo un buono d'acquisto sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo account.

Per i resi provenienti dall'esterno del Canada: assicurati di contrassegnare la scatola con la dicitura "reso campione commerciale", altrimenti il ​​reso potrebbe essere rifiutato o ci verranno addebitati i dazi doganali, che verranno detratti dal rimborso totale.

Per ulteriori domande, contattateci all'indirizzo support@thegreenjunglebeautyshop.com